• Retourneer je product binnen 14 kalenderdagen, na ontvangst van je bestelling
• Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
• Seal of cellofaan van het product zijn intact
• Het risico voor de retourzending ligt bij jou, mocht je retour zoek raken. Bewaar daarom de track & trace gegevens van jouw retour pakketje
• Bewaar het product niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. Dit omdat we het product dan niet meer kunnen verkopen.
• Gaat het om een productiefout of hebben wij het verkeerde product geleverd, dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een goede afhandeling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice
• Heb je een cadeautje gekregen bij je bestelling? Houd er dan rekening mee dat deze ook retour gestuurd moet worden, wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale orderwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is
• Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een actie of actieproducten dient de minimale bestelwaarde in stand te blijven na het retourneren van artikelen
  

Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en transactiekosten wordt zo snel mogelijk terugbetaald. Uiterlijk binnen 14 dagen, na het aanmelden van je retour.
Let op, je ontvangt je geld terug, wanneer je retour aan de retourvoorwaarden voldoet.

Ja, wij kunnen je retour niet accepteren wanneer je de seal of de cellofaan verpakking van het product gehaald hebt. Of toch een klein beetje product gebruikt hebt om te testen.
Wij kunnen het product dan niet meer als nieuw verkopen en kunnen deze dan ook niet retour accepteren.
Vanwege hygiënische redenen kunnen cosmeticaproducten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, niet geretourneerd worden.

Als een pakket bij een afhaalpunt wordt bezorgd en niet binnen de afhaaltijd wordt opgehaald, of als een pakket bij levering wordt geweigerd, komt het automatisch retour naar ons. Zodra wij de zending retour hebben ontvangen, nemen wij eerst per e-mail contact met je op. Daarbij bieden wij je de mogelijkheid om het pakket opnieuw te laten verzenden.

Kies je ervoor om de bestelling niet opnieuw te laten versturen, dan annuleren wij de order en brengen wij de retourkosten van €6,95 in mindering op het terug te storten bedrag. Zodra de retourzending door ons is verwerkt, ontvang je het resterende bedrag terug.

Het aanmelden van jouw retour doe je in ons retourportaal. Via jouw ordernummer (voorbeeld: ORD123456) en e-mailadres haal je jouw ordergegevens op en kun je kiezen welke producten je wil retourneren.

Tijdens het aanmelden van je retour, zie hierboven, kies je een verzendmethode en vervolgens kun je het retourlabel afrekenen.
Bij een reguliere retour worden er verzendkosten in rekening gebracht, maar kun je wel gebruik maken van onze goedkopere verzendtarieven.

Ja, kostnaden för en retur betalas av kunden, alltså av dig.
Om du skapar en returetikett via vår returportal får du dock ett lägre pris än vid en vanlig retur.
Om vi har gjort ett misstag och du har fått fel eller defekt produkt, kontakta vår kundtjänst så ser vi till att du kan returnera produkten kostnadsfritt.

Det är självklart tråkigt och vi förstår att du i så fall helst vill returnera den.
För garantiärenden kan du kontakta vår kundtjänst.
Vår kundtjänst bedömer från fall till fall om det rör sig om ett garantiärende.

Om vi ser att produkten har gjort mer än bara tittats på och provats, det vill säga att den har använts, accepterar vi inte returen.
Din retur kommer då att göras tillgänglig för leverans igen. Fraktkostnaden för återsändning är € 4,95 och debiteras om du vill få produkten skickad till dig på nytt.