• Returnera din produkt inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning
• Produkten är oanvänd och i originalförpackningen
• Produktens försegling eller cellofanförpackning är intakt
• Risken för returförsändelsen ligger hos dig om ditt retourpaket skulle försvinna. Spara därför spårningsinformationen för ditt retourpaket
• Förvara inte produkten i ett rökigt utrymme och/eller i ett kök. Vi kan ta ut en avgift för produkter med stark rök-, parfym- eller matlukts. Det beror på att vi i så fall inte längre kan sälja produkten.
• Gäller det ett tillverkningsfel eller har vi levererat fel produkt tar vi självklart på oss returkostnaderna och ser till att ärendet hanteras korrekt. Kontakta vår kundtjänst i sådana fall
• Har du fått en gåva med din beställning? Tänk på att den också måste returneras om du genom returen inte längre uppfyller det minsta ordervärde som är kopplat till gåvan
• Om du har utnyttjat en kampanj eller kampanjprodukter måste det minsta beställningsvärdet bibehållas efter att artiklarna returnerats
  

Det totala köpbeloppet, inklusive eventuella frakt- och transaktionskostnader, återbetalas så snart som möjligt. Senast inom 14 dagar efter att du anmält din retur.
Observera att du får tillbaka dina pengar när din retur uppfyller returvillkoren.

Ja, vi kan inte acceptera din retur om du har tagit bort förseglingen eller cellofanförpackningen från produkten, eller om du har använt en liten mängd av produkten för att testa den.
Vi kan då inte längre sälja produkten som ny och kan därför inte heller acceptera returen.
Av hygieniska skäl kan kosmetiska produkter som har använts eller vars försegling har brutits inte returneras.

Om ett paket levereras till ett utlämningsställe och inte hämtas inom hämttiden, eller om ett paket nekas vid leverans, skickas det automatiskt tillbaka till oss. Så snart vi har tagit emot returförsändelsen kontaktar vi dig först via e-post. Där erbjuder vi dig möjligheten att få paketet omsänt.

Väljer du att inte låta beställningen skickas om annullerar vi ordern och drar returkostnaden på €6,95 från det belopp som ska återbetalas. När returförsändelsen har behandlats av oss får du tillbaka det återstående beloppet.

Du anmäler din retur i vårt returportal. Med ditt ordernummer (exempel: ORD123456) och din e-postadress hämtar du dina orderuppgifter och kan välja vilka produkter du vill returnera.

När du anmäler din retur, se ovan, väljer du en fraktmetod och sedan kan du betala för returlabeln.
Vid en vanlig retur tillkommer fraktkostnader, men du kan dra nytta av våra förmånligare fraktpriser.

Ja, kostnaderna för en retur står du som kund för.
Om du skapar en returlabel via vårt returportal får du tillgång till ett lägre pris än vid en vanlig retur.
Om vi har gjort ett misstag och du har mottagit en felaktig eller defekt produkt, kontakta vår kundtjänst så ser vi till att du kan returnera produkten kostnadsfritt.

Det är naturligtvis tråkigt och vi förstår att du gärna vill returnera den.
För garantiärenden kan du kontakta vår kundtjänst.
Vår kundtjänst bedömer från fall till fall om det rör sig om ett garantiärende.

Om vi ser att produkten har använts och inte bara provats och bedömts, kommer vi inte att acceptera returen.
Din retur kommer då att göras tillgänglig för återsändning. Fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten är € 4,95 och debiteras om du vill ha produkten återsänd.